Bước 1: Đón tiếp và thu thập thông tin ban đầu.

• Hướng dẫn khách ổn định chỗ ngồi, trao khăn lau tay sát khuẩn.
• Mời thưởng thức trà thảo dược ấm
• Chuẩn bị không gian: xông phòng bằng tinh dầu thảo mộc và đốt nến thơm để tạo không khí ấm áp, thư thái.

Bước 2: Khám tứ chẩn theo Y học cổ truyền.

• Vọng chẩn (Quan sát):

• Quan sát sắc mặt, thần thái, dáng đi, hình thể.
• Nhìn lưỡi (hình dạng, màu sắc, rêu lưỡi) để đánh giá tình trạng tạng phủ.

• Văn chẩn (Lắng nghe & ngửi):

• Lắng nghe giọng nói, tiếng thở, ngửi mùi cơ thể, mồ hôi, hơi thở.

• Phát hiện dấu hiệu viêm, khí hư, hỏa nhiệt, thấp tà… 

• Vấn chẩn (Hỏi bệnh):

• Hỏi về các triệu chứng: đau nhức, căng cứng, đau đầu, mất ngủ, ăn uống, tiêu hóa,…
• Hỏi về thời gian bắt đầu, diễn biến, yếu tố làm nặng/giảm.
• Hỏi về môi trường làm việc, thói quen sinh hoạt, mức độ stress.

•  Thiết chẩn (Bắt mạch, sờ nắn):

• Bắt mạch hai bên tay (thốn – quan – xích) để xác định khí huyết, tạng phủ.
• Sờ nắn các vùng đau: cổ vai gáy, thắt lưng, gối, chân…
• Kiểm tra độ co cứng cơ, điểm đau, lệch vẹo cột sống nếu có.

Bước 3: Đánh giá và tư vấn phác đồ trị liệu.

• Phân tích nguyên nhân theo học thuyết YHCT. Ví dụ: “Đau cổ vai gáy do phong hàn thấp xâm nhập + khí huyết ứ trệ.”
• Giải thích tình trạng bệnh bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
• Đề xuất phác đồ trị liệu phù hợp:

• Số buổi trị liệu khuyến nghị (ví dụ: 5–7 buổi liên tục, sau đó duy trì)
• Kết hợp các liệu pháp: bấm huyệt, giác hơi, cứu ngải, điện xung, massage,…
• Kết hợp thực dưỡng, xông hơi, nghỉ ngơi – thay đổi lối sống

Bước 4: Ghi chép và lưu hồ sơ cá nhân hóa theo từng khách hàng 

• Ghi nhận tình trạng trước trị liệu (mức độ đau, vị trí, giấc ngủ, huyết áp…).

• Lưu hồ sơ vật lý hoặc hồ sơ điện tử để theo dõi sự cải thiện.

• Hẹn lịch theo dõi và tái khám (nếu cần).